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场馆建设与经营之我见
时间:2009/4/27    作者:陈若薇    文章来源:《亚博会展》
    最近收到国内一家媒体约稿,要求谈谈各地新建场馆的管理和盈利问题。特别是相当一些场馆已经托管给国内外著名的场馆管理公司,但还是亏损,是他们的管理经验不成功,还是什么原因。这么大的问题要我这个远离家乡的人来谈,且大多场馆的合作模式本人又不太了解,因此要谈起来,难免有些惶恐。只能根据本人有限的所知,谈谈个人的拙见,有不妥之处,还请各位多多指教。
    场馆建设的盲目性
    改革开放以来,我国经济快速发展。经贸展览是促进行业发展的重要手段,尤其是展览对经济发展的带动效应,成了各地媒体的津津乐道的热门话题。一个大型漂亮的场馆更是一个城市的标志性建筑,因此各地政府都跃跃欲试,以空前的热情,投巨资来建展览场馆,动辄就是上亿甚至几十亿人民币。据不完全统计,目前我国可使用的展馆面积已超过三百万平方米,大大超过了展览大国德国的面积,这股建馆的热情还在继续,新一轮的场馆建设热潮正在北京、上海和广州掀起。
    目前,我国每年展览数量已超过三千个,但大多是在二、三千平方米以下的,而且是区域性的展览,这样的展览既很难有经济效益,又增加不了场地出租率。超过万米以上的展览只有20%左右,而五万至十万平米以上的展览更是屈指可数,除北京、上海和广州的品牌展外,地方有几个大型展览多是政府出钱补贴不盈利的展览。
    展览只有办大了,而且是高质量的品牌展,才会在宏观和微观上有效应。再拿展览大国来举例,德国的展览数量不多,每年也就几百个,但其在全世界行业中领先顶尖的却占了相当一部分。不但规模大,展品代表着业界发展的潮流或顶尖的先进技术或产品,作为参展商来说,这样的展览他们不会错失宣传和推广他们技术、设备和产品的好机会。因此,在这样的展览会上,世界上顶尖的公司纷纷到位,争一高低。而买家也不敢错过这样的展览,纷纷从世界各地前来参观,在德国,国际观众占50%左右。如此多的优质参展商和观众买家聚集到一个展览,必然促进了这个展览的良性循环,展览只能越办越旺。当然,德国在展览的硬件和软件管理上都独树一面,包括场馆建设的规划、设计和管理,特别是软的大环境良好氛围如展览管理、审计、知识产权的保护等等,而中国目前的情况则还有很长的路要走。
    既然现有的展览与场馆情况很不相称,大环境又不到位,如行业管理,展览审计的标准,知识产权的保护,展览的服务等等,等于一个漂亮的房子里经常空着,或放了一堆小架子气的家具,不相称。这是展览场馆不能盈利的原因之一。
    场馆建设的科学性
    展览场馆的建设关键是在美观大方的基础上要实用。我们一些地方的场馆缺少可行性研究,只把它作为标志性建筑来建,有的还请了国外著名的建筑设计师来设计,这些大师们正恨无用武之地,到了中国,大展才艺,设计出宫殿般的场馆。某地的展览馆的一个序幕厅高达五十米,看起来十分壮观,但想想夏天冷气和冬天暖气的费用,不禁令人咋舌。其他场馆有的高度也一律在十五到二十米。一个馆大多在五千米到一万米,且没有活动的隔断,若一个小展览在那办,既浪费面积,又浪费空调和维护费,还可举出很多不适的例子,不一一罗列。这样盲目建起来的不实用的场馆就是叫大仙来管,也无法盈利,这是原因之二。
    外来的和尚好念经吗
    一些地方仓忙上马建馆后,由于缺乏管理人才,就迷信外面的展览公司,企图通过引进管理,把场馆利用率带动起来,到现在为止,看来成功的例子很少。目前二线城市展馆经营情况较好的大多是经济发展较快的沿海城市,如大连、成都、青岛、东莞、苏州和宁波(宁波在初期虽由上海展览公司帮助,但主要还是当地自己的努力,上海展览公司此后在威海的场馆管理基本上无所成就)等城市,这些城市经济发展有动力,大多是沿海城市,交通方便,市政府重视,在当地,基本上少有场地重复建设。而成都虽然地处内陆,由于其政府在场馆用地、资本运作及招商引资等方面都采取了较为开放而又明智的态度,使成都在内地的会展业成为一枝独秀。
    像重庆、沈阳、郑州、杭州、南昌等地,虽然引进了洋管理,最后大多是一个老外总经理来管,他们中间虽然有的人从事过展览,有一定的经验,但对中国情况了解甚少,有的是本来从事展览服务的,辞职后,摇身一变成了某大场馆的总经理,其念出来的经,恐怕很难招徕香客。因此展馆的管理也和目前国内中外合资企业一样,要合作好,首先要有良好的环境,随后是会念经的和尚,要了解中国的社会制度、中国文化,要是香客听不懂或不信其念的经,这个庙的香火是不会旺的。
    政府搭台、企业唱戏,培养自己的演员
    根据成功的经验,展馆在初期建设时,应有地方政府出面,纳入市政规划,建设经济实用而又环保的展览场馆。政府在土地使用,税收政策上给予一定的优惠。场馆可以整体规划,分期建设,如上海浦东新国际展览中心,在规划上就是一个较好的例子。场馆建成后,应该由企业来管理,不能长期依赖政府来作财政补贴。最重要的是建立现代化的企业管理制度,注重人才队伍的培养。
    人力资源是任何行业要发展的核心竞争力量
    因此对专业人员的培养、激励和提高是很重要的。如果没有好的 管理制度,也就谈不上用好人。目前,在外资大举进入中国展览业时尤其要注意这个问题。人才流动是可以的,但不能只是外流,而要交流。有的国营企业往往还是上级单位说了算,这是万万使不得的,不按照现代企业科学管理的规律办事,等把企业搞垮了,就后悔莫及了。因此要重视人才,培养人才。在企业里充分发挥广大员工的积极性,优秀员工就是舞台上的好演员。
    综上所述,各地的场馆既然已经建起,就要面对现实。要因地制宜,把场馆变成多功能的场所。办展要选择当地领先的产业,这样容易吸引参展商和观众,因为市场在那里。当然,创新也很重要,美国的拉斯维格思和德国的汉诺威就是成功的例子,这两个城市在开初,并不具备展览城市的条件,经过不断创新,终于在繁花似锦的世界展览业里占了一席辉煌之地。因此,科学的创新管理也是成功的因素之一。
    中国经过短短二十年的时间,已经成为世界展览大国,希望在不久的将来中国将进入世界展览强国的行列。
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